罗成
美学与情感
在行业陷入「流量焦虑症」与「爆款疲劳症」的双重困境中，罗成选择了一条更具精神向度的突围路径——他将烘焙业重新定义为「情感基建工程」。好利来2021年推出「银河漫游舱」中秋礼盒，跳脱出传统月饼的节庆符号属性，通过与NASA天文数据库联名，将星球运行轨迹转化为饼皮浮雕纹路，将简单的产品升级升级为感官革命。
“我们不仅仅是提供一块蛋糕，而是在传递一种美学体验和情感共鸣。”这是罗成最为看重的。
罗成
面对Z世代消费者的「意义饥渴症候群」，罗成团队发现传统烘焙品牌的情感供给往往交织着「怀旧牌」或「国潮风」的浅层符号拼贴，于是重塑好利来形象，从最初的黑白红的店面形象改成了木色系的简约设计；更改品牌logo,将国民老字号的字体进行年轻化重构。不仅如此，在罗成的日常更新里，「梦中情糕」系列属于稳定输出。除了送给老父亲的黑天鹅蛋糕，目前最令他骄傲的就是青花瓷款的大作，从设计样式到做蛋糕胚，再到雕刻细节和最后的组装，都是他亲手完成。罗成亲自操刀的蛋糕无一例外对于创意和细节的把控可谓严苛，：耗时一个月制作的龙年灯笼蛋糕、科技感十足的星云蛋糕、京剧元素的蛋糕、送给活泼妹的恶搞蛋糕......从中显而易见的是他对于制作创意蛋糕的热忱，同时，这种将国潮元素精雕于蛋糕之上的设计，也是一种「符号消费」理论的商业演绎，对「情感共鸣」的无声诠释。
在这个「注意力粉尘化」的时代，罗成的商业哲学显现出难得的清醒：他拒绝将差异化简化为营销话术的迭代，而是通过产品物质性与精神性的双重升维，构筑起品牌护城河。
罗成
「社恐」迈出第一步
“我一开始在做自媒体内容的时候，并没有暴露自己是好利来企二代，就记录自己的社恐老板日常。如果我是普通人，我就记录自己的社恐员工日常。”
短视频的初期拍摄对于罗成而言颇具挑战，一次尝试街头访谈的选题就让他碎了一地。为了效果，团队去到了人流量大的地方，比如成都春熙路、太古里。“但那些地方推销的多得离谱，我一开口，别人没等我说话就当我是骗子或者推销员。”小伙伴们打趣他说“二哥要碎掉了”。“被拒绝多了，确实挺受挫的”，当时的他也沮丧无奈过，“然后我就歇一下，把自己拼凑起来，继续采访。”但很快，他便语气清然，透着重建自我后的坚韧松快。
2019年，罗成以“老板柳成”账号试水短视频，将社恐人格转化为品牌传播的差异化资产。不同于常规的企业家IP营销，他刻意弱化商业精英形象，转而聚焦「与员工斗智斗勇」的日常喜剧——，到用「假装开除助理」制造戏剧冲突，这种反套路的叙事策略成功孵化了173万粉丝的私域流量池。
罗成
“抖音不是选择题，而是必答题——这里有我们想触达的年轻人，也有品牌需要的新鲜血液。”罗成有着清晰的方向认知，因此，创始人IP的终极目标不是流量收割，而是通过平台特性重构品牌与用户的对话方式。
统计显示，Z世代社恐比例达37.5%，罗成的「社恐老板」人设精准击中这一群体的身份认同痛点。罗成的「电梯社死现场」「反向安利蛋糕」等视频，通过「霸总人设崩塌」的戏剧化反差，首条视频播放量突破500万。完播率提升技巧：视频前3秒“员工自我介绍：是你们公司…新领导？”设置强冲突，完播率较传统开场提升了40%。
罗成
资源是跳板，努力是关键
打破自己的「社恐」制约，其中一定少不了父亲罗红给与他的影响与自由。
为自己的心中所爱而燃烧，这是贯穿罗红一生的写照，从15岁那年对相机的惊鸿一瞥至今，摄影便几乎成为了他执念般的坚持。几十年间，他航拍过中国中西部、非洲、美洲，甚至南北极，领略过世间至美，其中也自然少不了把生死置之度外的魄力。“在各自热爱的领域里，把事情做到极致，人生就注定精彩”，每个人都有着独属于自己的课题，父亲罗红这份对喜欢的事情的执着，潜移默化地感染着后辈。
“资源是跳板，但跳多远看自己。我们确实是有「资源加持」，公众有刻板印象肯定得接受，没有什么好争辩委屈的。但是我会时常时刻警醒自己要惜福，努力工作，认真生活，真诚待人，不能辜负上天的厚待。”
罗成
当公众仍在争论「资源加持论」时，他已通过十年的组织变革实验证明：在烘焙产业的赛道上，真正的护城河不是资本厚度，而是认知锐度极强责任感。
“好利来是烘焙行业的「老字号」，但我们不想做一块「老蛋糕」。传统品牌的优势在于品质沉淀和用户信任，严格的品控稳定的出品让粉丝持续信赖，而丰富的联名优秀的设计让产品在社交平台自带传播力。同时，我认为好利来最核心竞争力在于对美学与艺术的不懈追求，以及对每一个产品背后故事的深度挖掘。”
罗成
在2020年，仅半年多的时间，好利来已经和迪士尼、喜茶、阿华田、Rio、哈根达斯、橘朵、动画IP小马宝莉等6个品牌/IP推出了20多款联名新品。进入 2021 年，好利来的联名势头更是有增无减。点开天猫淘宝店，首页上滑动的主打产品无一不是走的双品牌共同造势的联名路线。POP MART、三丽鸥、LINE FRIENDS纷纷被收入囊内。在食品饮料、时尚潮玩等领域多点开花，以共赢的方式，达到最大范围内的年轻人覆盖范围。
罗成为了黑天鹅蛋糕设计，在研发部呆了一年多，把黑天鹅上面比较传统的巧克力天鹅改成了拉糖的天鹅，推陈出新地在蛋糕研发上引入了3d打印机、建模等技术，当一块黑天鹅蛋糕的售价突破四位数的争议声此起彼伏时，消费市场却用真金白银给出了答案——这款「可食用艺术品」，，印证了情感价值定价策略的商业可行性。这也揭示了烘焙产业的新法则：在物质丰裕时代，真正的稀缺品从不是碳水化合物与奶油的组合，而是能引发精神共振的意义载体。
罗成
反常规成长范式
在好利来的「网红化」的背后，罗成有着自己的商业考量：他规避了对流量的盲目追逐，转而构建一套「慢流量」逻辑——用持续的内容沉淀对冲瞬时爆款的速朽性。这种矛盾性恰是罗成商业观的隐喻：既承认资源的杠杆效应，又警惕标签对个体价值的消解。
罗成的抖音起号初期并没太多规划，直至今日也没有硬性要求，“很多身边专业朋友说过你这样更新节奏容易不利于增粉，但我觉得没关系的，有灵感和好内容了我们才去拍摄”，他的团队整体氛围轻松惬意，“天气好的时候我们会搬到公司草坪上晒太阳开会，聊点离谱的点子。”也是在这样的制作理念下，产出了具商业穿透力的反差感系列视频。
罗成在抖音发布第一条视频《上班第一天......如坐针毡》，点赞量破64.9万，这种「不完美形象」精准击中了Z世代的「祛魅」需求——在过度包装的网红经济中，真实反而成为稀缺品，弹幕中「这不就是我上班时的样子」的共情式评论占比达62%。2023年员工满意度调查显示，这种「非典型沟通场域」使95后员工的创意采纳率提升至传统上班模式的2.3倍。
在镜头前，他是那个忙着为邻居蛋糕配送纠结配料的二哥（罗成日常喜欢大家称他为二哥），是办公室里陪员工玩游戏的「大孩子」。
罗成
并非消极遁世，而是以黑色幽默消解意义困境——如同动漫《瑞克和莫蒂》中「黄油机器人」对存在意义的诘问，他们更倾向于在荒诞中寻找自洽的逻辑闭环。喜欢这部动漫的罗成某种程度上也带有着动漫人物本质的冲突感：拒绝被既定框架束缚，追求认知体系的自主重构；既渴望如瑞克般突破物理法则的自由，又不得不面对莫蒂式的人性羁绊，这种能力使其在现实生活中常扮演「认知渗透者」角色，擅长用荒诞叙事瓦解群体认知惯性。
“从小就社恐，初中的时候就是走在路上带着耳机听周杰伦的歌的小宅男，天生的吧。”罗成有点腼腆地回忆着自己的「社恐源头」，随着时间推移，和团队的相处也慢慢让他放下了最初的小心翼翼，如今，他的团队已然成为了他的安全区。
“因为我的i人性格，我感觉有的时候是他们的玩具，他们很喜欢「欺负」我，比如时常搞些小恶作剧，或者刻意给我安排些尴尬情镜，看我出糗，但是其实我知道，他们内心里都很友爱，很阳光。”
“二代是出厂设置，「N次方」是自定义升级。”做过产品，拍过剧，做过博主，现下正在策划线下livehouse的罗成仿佛褪去了些当初的稚嫩羞涩，逐渐从躲在周杰伦歌词后的少年成长为掌握流量辩证法的企业家，对他而言，人生就是一场体验，不必治愈所谓的「缺陷」，而要将它淬炼成劈开同质化竞争的利刃。
出品人：庞洋Stephen / 总监制：杨威Vincent Young / 统筹：李祺 / 摄影：李潇 / 采访、撰文：张凌絮 / 服装造型：马敏倩 / 妆发：邹成程 / 编辑助理：程军赫
